桑植"五心五個一"活動打通便民服務最后一公里

2014-03-25 08:29:24  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：符曉 黎治國 彭雪楓   閱讀：

    張家界新聞網(wǎng)3月25日訊（記者 符曉 通訊員 黎治國 彭雪楓） 3月17日10點，桑植南岔村的蔬菜種植大戶吳躍平使用微耕機作業(yè)時，突然熄火了，情急之中，他撥通了一張“便民服務卡”上的電話。不到半個小時，縣農(nóng)機局服務人員就趕到了現(xiàn)場，幫他修好微耕機。這是桑植縣自年初以來在黨員和干部中開展服務群眾“五心五個一”活動的一個縮影。


    為轉(zhuǎn)變工作作風、增強服務意識、密切聯(lián)系群眾，推動群眾路線教育實踐活動全面落實，今年桑植縣開展服務群眾“五心五個一”活動，要求黨員干部用“五心”服務群眾，以“五個一”的工作態(tài)度接待群眾。“五心”即“接待熱心、辦事細心、解答耐心、處事公心、服務貼心”， “五個一”即“一張笑臉、一聲問候、一杯清茶、一個答復，一聲再見”。全縣積極整合服務資源，簡化辦事流程，公開服務標準和辦事流程，詳細做好群眾來訪登記，實行“一條龍服務”，在具體工作中做到“馬上辦、主動辦、上門辦、靈活辦、透明辦”，及時將辦理結(jié)果進行公開或告知本人。與此同時，發(fā)放統(tǒng)一制定的“便民服務卡”，卡上附有縣鄉(xiāng)干部駐企業(yè)、駐村工作組隊員姓名、職務、聯(lián)系電話等；建立活動長效工作和保障機制，推動服務群眾制度化、規(guī)范化、常態(tài)化，還不定期舉辦“田間地頭現(xiàn)場辦公會”，完善首問責任制、會商督辦等各種制度；聘請服務監(jiān)督暗訪員明查暗訪，邀請群眾代表、服務對象當評委進行測評，獎優(yōu)罰劣。


    目前，全縣各級干部紛紛下到基層，結(jié)合工作實際，真心實意為群眾服務，為企業(yè)和村民解決資金、技術(shù)和民生等問題，收集群眾意見、問題4860個，辦結(jié)2689個，深受群眾好評。


 




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