張家界新聞網8月9日訊 （記者 田育才 通訊員 彭雪楓 彭彥潔）“以前，辦理婚姻證明時，要輾轉民政、公安等多個部門，甚至要數(shù)次往返。如今只要來到群眾工作站，就可以享受到‘一站式’ 服務，既方便又快捷。”這是老李到陳家河鎮(zhèn)群眾工作站辦事后發(fā)出的感嘆。老李的感受，正是桑植縣聚焦“四風”，著力解決服務群眾“最后一公里”的一個小縮影。
干部多走一百米，群眾少跑一公里。針對群眾反映的“不知道政策、不知道流程、不知道找誰”等辦事難問題，桑植縣建立健全了服務群眾網絡體系，在縣直設立群眾工作部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）設群眾工作站，村（社區(qū)）設群眾工作室，做到群眾話有地方說、事有地方辦，問題有人管，困難有人幫。同時，全縣39個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）開設鄉(xiāng)鎮(zhèn)“社會服務超市”，組建流動服務車，實行了定點代辦、上門代辦、流動代辦的服務模式，對于能及時解決的，第一時間予以代辦解決；不能及時解決的，24小時之內予以回復。
同時，針對為民服務中的一些麻煩事，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾工作站專門設立由七站八所負責人輪流值守的“一號窗口”，通過集中受理、上下協(xié)調等方式，實現(xiàn)“問題在此解決、矛盾到此終結”。據了解，“一號窗口”開通以來，已幫助群眾解決疑難問題260多件，調解矛盾糾紛110多件，做到了事事有回音，件件有落實。如今，辦事的群眾都知道，有麻煩先找鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“一號窗口”，做到“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”。
此外，為創(chuàng)新為民服務新方式，縣民政、人設、國土等窗口單位，依托筆記本電腦辦公平臺，開設“鍵盤上的群眾工作臺”——讓群眾足不出戶就能辦，先后為群眾上門辦理事項290多項?？h交警大隊依托流動服務警車和筆記本辦公服務平臺，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集現(xiàn)場在網上開通選號、補牌、預約換證等服務，群眾足不出戶就能一“鍵”搞定?？h農業(yè)、畜牧等涉農部門抽調技術骨干部組成巡回宣講服務團，先后到馬合口、麥地坪、長潭坪、五道水等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展巡回宣講40多次，培訓達1100多人次，發(fā)放便民服務小手冊和惠農服務政策一本通5800多冊，極大地方便了群眾辦事和知曉政策。
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