“李先生，您家的線路、開關及插板我們都檢查了一遍，有隱患的地方已經幫您處理完畢，您父親在家過年用電安全沒有問題，您可以放心?！?月11日，國網張家界供電公司沅古坪供電所員工楊斌波向客戶李先生詳細說明了上門服務處理情況，電話那頭連聲傳來激動的感謝聲。
原來，1月11日上午，楊斌波接到了轄區(qū)客戶李慈文遠在廣州打工的兒子李先生的請求電話。因疫情影響，李先生原本打算回來過年的計劃無奈取消，每年回家過年檢查一次家中內部線路及開關的事今年沒人弄，父親年事已高行動不便，家中用電線路及開關運行情況讓他很是擔心。了解到情況后，楊斌波和同事龔標決定幫助李先生了結這樁心事，于是兩人駕車前往李先生家所在的懷化市沅陵縣火場土家族鄉(xiāng)下寨村。
下寨村行政管轄屬懷化市沅陵縣，但供電管轄屬沅古坪供電所，是沅古坪供電所管轄較遠的行政村之一，楊斌波和龔標駕駛車輛行進了一個半小時，才趕到40公里外的下寨村。來到李先生家后，兩人分工仔細查找隱患，幫助老人更換線徑過細的內線20米，更換有燒壞痕跡的開關和插板各一個，經過一個多小時的努力，徹底排除了李先生家中存在的用電隱患，確保了老人春節(jié)安全用電。離開老人家后，楊斌波和龔標又投入到10千伏沅雙線巡檢工作中。
臨近春節(jié)，國網張家界供電公司沅古坪供電所通過客戶微信聯(lián)絡群及村兩委，主動收集客戶訴求，提升服務質量，特別是對獨居老人行動不便等情況，對有需求的客戶提供延伸服務，更好地服務轄區(qū)客戶，獲得了當?shù)卣途用袢罕姷暮迷u。目前，該供電所已延伸服務獨居老人5戶，在做好服務工作的同時，該所還將持續(xù)加強線路設備巡視運維，確保春節(jié)電網安全穩(wěn)定運行。 （杜瑜 張江磊）
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