客戶至上踐初心，泰康重疾理賠彰顯“健康守護(hù)”使命擔(dān)當(dāng)

2025-06-30 12:03:35  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：  閱讀：

近日，泰康人壽張家界中支保險(xiǎn)憑借高效、專業(yè)的理賠服務(wù)，為一位突發(fā)急性心肌梗塞的客戶送去了10萬元理賠款，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了保險(xiǎn)的保障本質(zhì)與企業(yè)社會(huì)責(zé)任，贏得客戶贊譽(yù)。

2019年，客戶于先生出于對健康保障的重視，投保了泰康人手“健康百分百D款”重疾保險(xiǎn)。2025年初，王先生在工作時(shí)突發(fā)胸痛，被緊急送醫(yī)后確診為急性心肌梗塞。經(jīng)過緊急手術(shù)，王先生雖脫離危險(xiǎn)，但高額的治療費(fèi)用讓家庭陷入經(jīng)濟(jì)壓力。危急時(shí)刻，家人想起泰康的保單，立即向公司提交了理賠申請。

泰康人壽張家界中支接到報(bào)案后，迅速啟動(dòng)重大案件應(yīng)急機(jī)制。理賠專員主動(dòng)聯(lián)系客戶家屬，指導(dǎo)資料準(zhǔn)備，并協(xié)調(diào)醫(yī)院調(diào)取病歷。經(jīng)核實(shí)，王先生的情況符合條款中“急性心肌梗塞”的理賠標(biāo)準(zhǔn)。公司僅用3個(gè)工作日即完成審核，將10萬元理賠款打入客戶賬戶?！斑@筆錢不僅覆蓋了醫(yī)療費(fèi)，更緩解了后續(xù)康復(fù)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)?！蓖跸壬屑さ卣f。

泰康人壽張家界中支相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“健康風(fēng)險(xiǎn)難以預(yù)測，但保險(xiǎn)的價(jià)值正是在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)兌現(xiàn)承諾?！】蛋俜职佟a(chǎn)品設(shè)計(jì)初衷就是為客戶筑牢健康防線。”此次理賠案例也體現(xiàn)了泰康“客戶至上”的服務(wù)理念，通過簡化流程、主動(dòng)服務(wù)，讓保障“看得見、用得上”。

近年來，心腦血管疾病呈現(xiàn)年輕化趨勢。泰康人壽提醒公眾：保險(xiǎn)是抵御健康風(fēng)險(xiǎn)的科學(xué)工具，建議盡早配置重疾險(xiǎn)與醫(yī)療險(xiǎn)組合，避免“因病致貧”。王先生的經(jīng)歷也印證了未雨綢繆的重要性——“幸虧當(dāng)初的明智選擇，關(guān)鍵時(shí)刻保險(xiǎn)真的能救命。”

未來，泰康人壽張家界中支將繼續(xù)優(yōu)化理賠服務(wù)，踐行“守護(hù)人民健康與幸福生活”的企業(yè)使命，讓保險(xiǎn)大愛惠及更多家庭。







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