北京將組建專門團隊管理政務微博

2011-12-06 15:31:01  來源：中國寧波網  作者：陳蕎  閱讀：

   本市將在政府新聞發(fā)言人及其團隊的基礎上，建立政務微博管理專門團隊，并將根據微博發(fā)帖量等逐步建立政務微博的考核機制。昨天，市政府新聞辦主任王惠透露，本月下旬，本市第二批20余家區(qū)縣和市政府有關部門開設的政務微博也將加入北京微博發(fā)布廳。

 

　　“希望網友給我們點時間”

　　市政府新聞辦主任王惠介紹，現在北京微博發(fā)布廳各成員單位的微博都是由新聞發(fā)言人及其團隊負責發(fā)布政務信息，發(fā)布廳運行雖只有兩周多，整體運行還是非常健康的。

　　她表示，網友對政府微博的期望超過想象，反映的問題也非常龐大，微博工作人員常加班加點工作，“以前沒做過微博，工作人員也有壓力，有些部門微博的表現存在參差不齊的狀況，但大家正在跟上，希望網友們給我們點時間。”

　　王惠說：“微博的運行還需要有一個專門的隊伍，這也是需要著力加強的地方。”她表示，今后本市將積極推動組建專門微博管理團隊，維護微博正常運行，進一步完善信息獲取、審定(授權發(fā)布)體系和回應網民關切、咨詢投訴機制，真正發(fā)揮微博發(fā)布廳傳遞政府聲音、提供服務咨詢、傾聽社情民意和回應社會關切的功能。

　　本市將逐步建立針對政務微博的考核機制，考核成員單位的微博，目前正進行相關工作。屆時，將根據微博信息發(fā)帖量、回應速度、實際解決問題、互動性等多個方面進行考核。

　　發(fā)布廳下旬將迎新成員

　　王惠介紹，上周，北京第二批微博上線成員單位的工作會議剛剛召開，本月下旬，預計會有20多個區(qū)縣和市政府有關部門的單位加入到北京微博發(fā)布廳，正式上線。目前相關的準備工作正在落實中。

　　今后還會有第三批單位加入到北京微博發(fā)布廳來，這樣將可更廣泛更有效地整合北京市新聞發(fā)布資源。

　　她表示，上線單位的微博管理人員還將接受專門的培訓，包括工作流程，如怎么開通微博、怎么發(fā)布信息、怎么回復等，其次是隊伍的準備，還有就是發(fā)布信息的準備等等。屆時，新浪網的專職人員將對政府部門工作人員進行一對一的培訓指導。

　　另據王惠介紹，第二批單位加入微博發(fā)布廳，開通政務微博后，本市還考慮在各個部門間加強聯(lián)動和溝通，并考慮把微博跟政府熱線、服務窗口等聯(lián)系起來，以便能快速地處理網友反映的問題，為市民提供更好的服務。

　　能回復的問題均要回復

　　11月17日，北京微博發(fā)布廳在新浪網正式上線，目前包括北京市政府新聞辦的“北京發(fā)布”、市交通委的“交通北京”等21個政府組成部門和西城區(qū)政府的政務微博，同時還有7個政府部門的新聞發(fā)言人開通了個人微博。

　　據不完全統(tǒng)計，截至12月4日晚6點，這21個政務微博共擁有粉絲逾310萬，共發(fā)布信息13000多條。7個新聞發(fā)言人擁有的粉絲量超過20萬，人均近3萬。

　　王惠說，目前，針對網友在微博上反映的問題，各個部門能回復的都要給予回復，“我自己收到網友關于看病等問題的信息，也都迅速轉給了衛(wèi)生部門，他們馬上與醫(yī)院溝通解決了。”

　　為更好地服務網友，市交通委的“交通北京”微博開設了路況播報、交通天氣等14個欄目，最多一天發(fā)布有關信息24條，兩周多時間發(fā)帖量超過200條，在新浪政務微博交通類人氣榜排名已躍居前5名。市質監(jiān)局在接到網友反映電梯運行問題后，當天就協(xié)調有關區(qū)縣質檢部門進行解決。而從去年8月上線運行的市公安局“平安北京”政務微博，到目前已經發(fā)布各類咨詢近6000件，回答網民咨詢2萬多件，解決網民反映的突出情況200多件，在上海交大發(fā)布的《中國政務微博報告》中影響力居首位。


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