“如今信用社徹底大變樣了??！以前就是一把算盤、一本賬冊、一間磚房?，F(xiàn)在全自動的辦公設備一應俱全，統(tǒng)一的行服大方得體，辦業(yè)務的姑娘一個比一個笑得甜。”關注桑植農信社的客戶們不禁感嘆。
今年來，為提升信合隊伍形象，提高金融服務水準，更好地服務“三農”和縣域經濟發(fā)展，桑植農信社通過三項措施全力打造精品農信社。一是大力倡導優(yōu)質文明服務。年初，聯(lián)社機關成立了優(yōu)質文明服務辦，下發(fā)了《優(yōu)質文明服務考評辦法》。對員工從服務環(huán)境、服務形象、服務語言、服務質量四個方面進行考核。辦法要求對網點實行逐月檢查、情況逐月通報，并將考核結果與員工的效益工資進行掛鉤，激勵廣大員工的愛崗敬業(yè)責任心。同時，該農信社還積極配合縣委縣政府開展的“穿衣戴帽”工程，對聯(lián)社機關進行了形象識別系統(tǒng)改造，并按照現(xiàn)代商業(yè)銀行的標準完成了對13個網點的裝修改造，截至9月初還有5個網點的改造、12個網點的翻修正在進行中。二是加強在職員工學習培訓。7月份以來，該聯(lián)社對在職的216名員工進行了近兩個月的崗位大輪訓。根據(jù)崗位設置培訓分五期進行，每期學習五天。培訓不僅要求員工學習本崗位的業(yè)務知識，還對農信社的其他業(yè)務知識、服務禮儀等進行了系統(tǒng)學習。為確保學習有成績、出效果，培訓時還將理論知識學習與實踐操作相結合，并對參訓人員的結業(yè)閉卷考試，實行了嚴格的獎懲。三是開展業(yè)務技能大比武。嫻熟的業(yè)務技能是員工提供優(yōu)質服務的基礎。為檢閱員工的業(yè)務技能水平，8月中旬該縣聯(lián)社開展了業(yè)務技術大比武活動。來自40個網點的70名員工分別參與了手工點鈔、算盤翻打百張傳票、會計報表錄入、信貸知識筆試四個項目的角逐。賽后，許多成績不理想的員工通過與優(yōu)秀員工對比，認識到了自身的不足，特別是近幾年招聘的大學生員工，紛紛表示要勤學苦練向業(yè)務能手看齊。
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