慈利縣發(fā)改局迅速處理旅游投訴舉報案件

2016-10-15 19:58:55  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：朱潔瓊  閱讀：

張家界新聞網(wǎng)10月15日訊 （通訊員 朱潔瓊） 近日，慈利縣發(fā)改局通過張家界市政府12345電話受理平臺，處理一起旅游投訴舉報案件，案件涉及消費者通過網(wǎng)絡重復購買景區(qū)旅游門票事例。

據(jù)了解，該局接到投訴后，迅速回應消費者正當投訴，派出調(diào)查組進行核實調(diào)查。通過實地走訪，調(diào)查取證，張家界大峽谷景區(qū)售票和驗票系統(tǒng)全新安裝，正處于應用調(diào)試階段，系統(tǒng)漏洞造成一張居民身份證能夠重復購票現(xiàn)象，直接損害消費者的正當權益。為此，該局責令景區(qū)退還投訴人王女士和龔女士多收票價款，并向消費者真誠致歉。

另悉，為營造良好、和諧、穩(wěn)定的價格秩序，切實維護消費者和經(jīng)營者的合法權益，該局定期組織執(zhí)法人員，對全縣旅游景點開展價格檢查， 加大執(zhí)法力度，指導各行業(yè)旅游從業(yè)經(jīng)營者明碼標價，依法經(jīng)營，誠信經(jīng)營，規(guī)范價格行為，全力維護消費者合法權益。




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