武陵源國(guó)稅雙人導(dǎo)稅員“零距離”服務(wù)納稅人

2015-03-24 20:13:56  來(lái)源：張家界新聞網(wǎng)  作者：李元   閱讀：

張家界新聞網(wǎng)3月24日訊（通訊員 李元）“景區(qū)有導(dǎo)游，景區(qū)國(guó)稅局有“導(dǎo)稅員”，這個(gè)點(diǎn)子好，我們納稅人很滿意?！苯?，面對(duì)武陵源區(qū)國(guó)稅局新推出的雙人“導(dǎo)稅員”制度，前來(lái)辦稅的王先生連連稱好。

據(jù)了解，納稅人在來(lái)到辦稅大廳時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)不知道該去哪個(gè)窗口、問(wèn)題咨詢不知該找誰(shuí)、排隊(duì)不均人員堵塞等問(wèn)題?！皩?dǎo)稅員就像景區(qū)的導(dǎo)游一樣，主要職責(zé)包括主動(dòng)向上門辦理業(yè)務(wù)的納稅人宣傳新政策、講解業(yè)務(wù)流程、派發(fā)涉稅文書(shū)、受理現(xiàn)場(chǎng)投訴、收集納稅人建議，面對(duì)面解答納稅人提出的問(wèn)題等，集導(dǎo)稅、服務(wù)、協(xié)調(diào)、宣傳功能為一體?！蔽淞暝磪^(qū)國(guó)稅局辦稅服務(wù)大廳的工作人員如是介紹道。

導(dǎo)稅員制度的推出，既方便了納稅人，又有利于減輕窗口壓力，提高服務(wù)效率。為全面落實(shí)《全國(guó)縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》要求，武陵源區(qū)國(guó)稅局還制定了導(dǎo)稅員管理制度，加大稅務(wù)知識(shí)、服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)，以便導(dǎo)稅員更好為納稅人解決難題。







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