2016年永定12315為消費者挽回經濟損失52.67萬元

2017-01-11 17:23:31  來源：張家界新聞網  作者：胡家榆  閱讀：

張家界新聞網1月11日訊  (通訊員 胡家榆)  1月6日，筆者從永定工商分局12315消費者申訴舉報中心獲悉，過去一年，全區(qū)12315平臺共受理各類消費者投訴舉報574件，為消費者挽回經濟損失52.67萬元。


據了解，永定工商12315為進一步暢通申訴受理渠道,認真落實好工商局推行的 “1+N+15分鐘”(1就是全市12315，N就是相關職能部門和單位、投訴服務站點，15就是15分鐘與申訴者聯(lián)系)紅盾維權服務圈方案和“5+2、白加黑”(即：節(jié)假日全天候24小時、周六周日旺季值守工作制)工作模式。同時，倡導旅游購物場所實行“十五日無理由退貨”制度，抓好咨詢接訴、應訴處置、分流督辦等12315基礎性工作。

此外，永定工商12315嚴格辦案期限。實現(xiàn)一般投訴當場處理完畢，復雜投訴7日處理完畢，游客投訴爭取在游客離境前處理完畢，并對每一件申訴、舉報案件進行催辦、回訪，確保件件有回音，事事有結果。







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