殘損兌換顯真情 暖心服務(wù)解民憂

2023-09-28 11:11:28  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：瞿鋼 朱良新  閱讀：

張家界新聞網(wǎng)9月28日訊（通訊員 瞿鋼 朱良新）9月27日清早，農(nóng)業(yè)銀行永定支行營業(yè)室迎來了兩位神色焦急的七旬老人。工作人員上前詢問得知，老兩口將辛苦攢下的數(shù)萬元血汗錢用塑料袋包裹著存放于床底，結(jié)果紙幣被白蟻咬得殘破不堪，有些甚至被咬成了碎渣，老人非常著急前來農(nóng)業(yè)銀行尋求幫助。



為群眾排憂解難是金融從業(yè)者的責(zé)任和使命。在了解老人情況后，網(wǎng)點(diǎn)工作人員安撫老人情緒，開辟綠色通道服務(wù)老人兌換殘損幣。在市人民銀行專業(yè)人員的指導(dǎo)下，網(wǎng)點(diǎn)客服經(jīng)理、內(nèi)勤行長及現(xiàn)金中心人員仔細(xì)對(duì)老人提供的殘損幣逐張進(jìn)行手工鑒別，記錄紙幣面積，分類清點(diǎn)數(shù)量。為最大限度保障老人的利益，盡可能挽回老人的血汗錢，工作人員反復(fù)鑒別比對(duì)，做到能兌盡兌。經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)的努力，工作人員將殘損幣清點(diǎn)完畢，并按人民銀行殘污人民幣兌換標(biāo)準(zhǔn)幫助老人兌換了20600元，兌換成功率達(dá)到92%。此時(shí)兩位老人終于放下了懸著的心，捏著已兌換的嶄新人民幣連聲道謝，并夸贊農(nóng)行是實(shí)實(shí)在在為老百姓服務(wù)的好單位。







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