泰康人壽啟動八項理賠服務(wù)舉措，快速應(yīng)對廣西空難事故

2022-03-22 14:55:38  來源：泰康人壽保險公司  作者：  閱讀：

3月21日下午，東航一架昆明至廣東的波音737客機，在廣西梧州上空失聯(lián)，并引發(fā)山火，目前傷亡情況未明。


獲悉事故發(fā)生后，泰康人壽總分公司快速響應(yīng)，緊急啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，主動進(jìn)行客戶排查，開啟理賠綠色通道。

針對此次事故，泰康人壽緊急開通八項應(yīng)急服務(wù)舉措：




一、啟動理賠綠色通道

開啟理賠綠色通道，優(yōu)先受理本次事故導(dǎo)致的一切理賠報案，對事故出險客戶提供康乃馨慰問服務(wù)。

二、24小時快速受理報案

客戶如出險，可隨時撥打7*24小時理賠服務(wù)熱線95522，或撥打分公司理賠報案電話：

廣西分公司：13649460411

云南分公司：18687510871

廣東分公司：15989019188

三、主動排查客戶出險信息

主動開展理賠服務(wù)工作，多渠道獲取傷亡人員名單，排查客戶出險信息。一經(jīng)確認(rèn)公司客戶，主動聯(lián)系客戶及家屬，提供相關(guān)協(xié)助。

四、簡化理賠手續(xù)

對于此次事故導(dǎo)致身故，經(jīng)政府及政府授權(quán)部門確認(rèn)死亡名單正式公布的客戶，可按死亡名單先行申請身故理賠。

客戶因此次事故直接導(dǎo)致的意外傷害事故，經(jīng)醫(yī)院明確診斷，已符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行鑒定。

五、提供上門理賠服務(wù)

對于因此次事故出險的理賠客戶，公司可以提供上門收取理賠資料、上門送賠款服務(wù)。

六、無保單理賠服務(wù)

客戶申請理賠無需提供保單，可直接申請理賠。

七、取消定點醫(yī)院限制

對于因此次事故出險需緊急救治的客戶，取消定點醫(yī)院就診限制。

八、取消自費藥品限制

客戶因此次事故直接導(dǎo)致的門診和住院治療，取消自費藥品的賠付限制。







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