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      個人養(yǎng)老金制度“全覆蓋”,如何打造服務“硬核”?

      2025-03-19 09:56:05  來源:  作者:  閱讀: 張家界日報社微信

        “養(yǎng)老,從來不是一道選擇題,而是一道必答題?!彪S著我國人口老齡化程度的持續(xù)加深,個人養(yǎng)老金制度的完善與發(fā)展已成為保障人民幸福晚年生活的重要課題。

            “要在全國實施個人養(yǎng)老金制度”到“加快發(fā)展第三支柱養(yǎng)老保險,實施好個人養(yǎng)老金制度”,政府工作報告連續(xù)兩年對個人養(yǎng)老金制度實施做出部署。

            在試點兩年后,2024年12月15日,個人養(yǎng)老金制度由36個先行城市擴大至全國。本次擴面的同時,在制度上優(yōu)化了產品供給,豐富了產品種類,提高了管理服務水平,完善了領取條件和辦法。

            新生態(tài)的構建與完善離不開金融機構的持續(xù)參與發(fā)力。站在新起點,保險行業(yè)正在醞釀怎樣的布局,來應對老齡化背景下迸發(fā)出來的養(yǎng)老需求? 

        供給“痛點”到發(fā)力“靶點”

        “加快發(fā)展第三支柱養(yǎng)老保險,實施好個人養(yǎng)老金制度?!?025年政府工作報告如是提出。這是連續(xù)第二年政府工作報告對個人養(yǎng)老金制度實施做出部署,2024年政府工作報告的表述為要在全國實施個人養(yǎng)老金制度。

            人社部的數據顯示,截至202411月底,個人養(yǎng)老金開戶人數超7200萬人,制度總體運行平穩(wěn)。在基本養(yǎng)老保險和企業(yè)年金、職業(yè)年金的基礎上,數以千萬的個人增加了一份養(yǎng)老金積累。不過,前期試點過程中也不乏痛點,包括試點地區(qū)有限、產品種類不夠豐富等問題,都一定程度上抑制了個人養(yǎng)老金補充保障作用的發(fā)揮,也表明供給端還需進一步優(yōu)化。

        伴隨個人養(yǎng)老金制度在2024年底“全覆蓋”,許多前期突出的問題重點得到完善。例如在制度層面增設個人養(yǎng)老金領取情形,客戶面臨患病、失業(yè)等情形可提前領取個人養(yǎng)老金等。

        養(yǎng)老金融歸根結底還是金融產品,要遵循市場法則,如果產品缺乏吸引力,僅靠政策支持或稅收優(yōu)惠很難做大做強。中國社會保障學會會長鄭功成在全國兩會期間接受媒體采訪時稱。

            個人養(yǎng)老金產品也是一樣,金融機構加速推出更多滿足個性化需求的專屬產品,將供給痛點轉化為發(fā)力靶點。行業(yè)頭雁保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險公司”)為例,該公司圍繞個人養(yǎng)老金產品運作安全、成熟穩(wěn)定、側重長期保值等基本特征,發(fā)揮保險機構長期資產配置優(yōu)勢,構建了豐富的個人養(yǎng)老金產品體系。目前,在售個人養(yǎng)老金保險產品12款,涵蓋年金保險、兩全保險、專屬商業(yè)養(yǎng)老保險等多款產品,領跑市場。

        從積極參與到身位領先

            最新數據顯示,截至今1月15日,市場上共有956款個人養(yǎng)老金專項產品,其中保險產品177款,占比18.5%。進一步細分來看,年金保險是主流,占比55.4%;兩全保險約占三成。

            在選擇個人養(yǎng)老金產品時,不少人表示,不只看產品“貨架”的豐富度,還看與自己的適配度。目前保險產品看上去種類繁多,但業(yè)內人士坦言,多數產品實質差異不大,在名稱、保障內容和思路上基本一致,缺乏針對性設計。

            對此,不少金融機構在客戶分層、產品特色設計、精準匹配方面逐步發(fā)力。例如,針對年輕客群壽險公司推出國壽鑫頤寶兩全保險(2024 版)1860周歲人群可選多種交費期間與保險期間;保障多元,含身故;收益穩(wěn)健,滿期給付基本保額,為養(yǎng)老提供堅實保障。針對臨近退休人員,該公司主打國壽鑫益豐年養(yǎng)老年金保險(分紅型)。該產品配置養(yǎng)老年金、分紅金等中長期收益,幫助客戶規(guī)劃持續(xù)的養(yǎng)老現(xiàn)金流,并可額外附加專屬護理險,實現(xiàn)“養(yǎng)老+健康”雙重保障。

            產品先行的同時,服務也需持續(xù)升級,因為對很多人來說,產品分類、稅收優(yōu)惠政策等還相對晦澀。

            作為首批參與個人養(yǎng)老金業(yè)務試點的保險機構,壽壽險公司持續(xù)打造產品與服務的“雙輪驅動”。例如,在免稅普及上,壽的銷售人員會用通俗易懂的案例,講解保費扣除、收益征稅等稅收優(yōu)惠政策要點,協(xié)助客戶完成稅務申報。從最初咨詢到售后跟進,壽壽險公司保持高效、細致、專業(yè)的服務流程;又如為提升客戶服務體驗,在中國人壽壽險手機APP端建立個人養(yǎng)老金專區(qū),同時,產品入駐電子社???/span>APP產品購買專區(qū)、入駐石化金融APP等平臺,滿足更多消費場景,提高購買便捷性。

        長期主義”到長線布局

            2024年利率繼續(xù)下行,中長期資金投資面臨資產配置產品相對單一、長期收益承壓等諸多挑戰(zhàn)。兩會期間,“加快推動養(yǎng)老金等長期資金入市”“持續(xù)支持和引導企業(yè)年金、個人養(yǎng)老金在監(jiān)管允許范圍內不斷提升權益類產品投資比例”等也成為代表委員關注的焦點。

            資金安全亦個人養(yǎng)老規(guī)劃的核心訴求,壽壽險公司始終將客戶的這一關切置于首位,致力于讓客戶投得安心、領得放心”。公司憑借超6萬億元的雄厚投資資產規(guī)模,精心構建起穩(wěn)健型 + 進取型雙輪驅動的投資策略,以實實在在的數據,詮釋著對客戶養(yǎng)老資金的穩(wěn)健保障。

            對個人而言,養(yǎng)老是一場人生的馬拉松;對于供給者而言,無論產品還是服務的創(chuàng)新優(yōu)化,亦或是穿越周期的穩(wěn)健投資,都應當體現(xiàn)長線布局。壽在個人養(yǎng)老金業(yè)務上長線布局背后折射長期主義戰(zhàn)略。

            在日前召開的2025年工作會議上,中國人壽董事長蔡希良用服務大局、貢獻突出,頭雁領航、作用突出,成績優(yōu)異、成色突出,充分肯定了2024年發(fā)展所取得的成效。他同時指出,公司要堅守壽險主責主業(yè),堅決做強做優(yōu)做大,加速全面深化改革,深挖綜合金融潛能,努力建設發(fā)展卓越、創(chuàng)新驅動、協(xié)同高效、治理現(xiàn)代的世界一流壽險公司。

        養(yǎng)老是家事,更是國事。

        作為一家有責任感和社會擔當的企業(yè),始終以人民需求為中心,做國家戰(zhàn)略的堅定踐行者,在政策東風與專業(yè)實力的雙重驅動下,才能以領跑者姿態(tài),書寫中國養(yǎng)老金融高質量發(fā)展的新篇章。



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