女子網(wǎng)購一年半后才到貨 貨運公司還要多收250元

2015-03-16 10:24:52  來源：南方都市報   作者：何永華  閱讀：

家住寮步的車阿姨，在2013年8月網(wǎng)購了一塊全身穿衣鏡，然而，直到今年3月14日她才收到貨。姍姍來遲了一年半的鏡子，底部已經(jīng)發(fā)霉爛掉，而貨運公司還要加收運費100元、送上門另加150元。車阿姨氣憤地說，“2013年訂的貨，現(xiàn)在才送過來，還發(fā)霉了，誰還會要??？”

涉事的深圳南方聯(lián)貨運公司表示，該快件在2013年8月曾派件未果，清單記錄上注明了“未接”?！暗拇_是存在沒有跟蹤到位的情況，存在一定的責任。”該負責人說，這主要是由于網(wǎng)上的賣家沒有留電話，一旦出現(xiàn)問題，物流公司聯(lián)系不到賣家，結(jié)果就堆在物流公司的倉庫里。

網(wǎng)購全身鏡，一年半后送貨

2013年，車阿姨家剛在寮步買了新房，正在裝修，一家人忙得不可開交。當時，車阿姨身在澳大利亞的女兒丹丹在淘寶網(wǎng)上，網(wǎng)購了花灑、水龍頭、全身鏡等物品，付款后由快遞直接送到新家。據(jù)丹丹回憶，“在網(wǎng)上下單的其他貨全都到了，但沒留意到全身鏡沒送到。”

根據(jù)丹丹提供的網(wǎng)購訂單記錄，當時她網(wǎng)購的這款歐式全身鏡，在2013年8月22日16：10生成訂單，并支付貨款485元，外加運費60元共545元，賣家隨后也發(fā)來了貨運單號。

據(jù)車阿姨說，當時全家人在網(wǎng)上購買了十幾件東西，都陸續(xù)收到了，唯獨把這塊鏡子給忘記了。而丹丹也不知道沒有收到全身鏡，因為訂單也自動默認交易成功，此后一家人也忘記了這件事。直到今年3月14日，車阿姨突然接到物流公司的收件電話。“我就問送貨的人是什么時候的貨物，對方說是2013年8月份在網(wǎng)上訂的鏡子?！避嚢⒁陶f，她這才想起這件未收的貨物。

送貨太遲，貨運公司還要收250元

盡管是姍姍來遲了一年半的鏡子，且當時已支付了送貨費用，但貨運公司稱還要加收運費100元、另加送上門費用150元。細心的車阿姨從鏡子的包裝紙箱看到，貨品底部已經(jīng)發(fā)霉?！?013年訂的貨，現(xiàn)在才送過來，全部都發(fā)霉了，誰還會要啊？”車阿姨的老伴說，當時沒收到貨，以為女兒沒有在網(wǎng)購穿衣鏡，所以他們早就買了鏡子。車阿姨則認為，涉事的物流公司應(yīng)該出來道歉，但至今對方連句“對不起”都沒說。

對此，涉事的深圳南方聯(lián)貨運公司相關(guān)負責人解釋說，他們將2013年8月份的詳細清單打印出來后核對過，發(fā)現(xiàn)快件清單記錄上只注明了兩個字“未接”?！昂竺娴拇_是存在沒有跟蹤到位的情況，存在一定的責任?！痹撠撠熑苏f，出現(xiàn)這樣的問題主要是網(wǎng)絡(luò)上的賣家沒有留電話，一旦出現(xiàn)問題，物流公司聯(lián)系不到賣家，結(jié)果貨物就堆在物流公司的倉庫里。目前，雙方正就后續(xù)問題進行協(xié)商。




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