《網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》15日施行

網(wǎng)商故意拖延或無理由拒絕 最高可罰50萬處罰

2017-03-10 07:24:39  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：滿益群  閱讀：

張家界新聞網(wǎng)3月10日訊（通訊員 滿益群）3月9日，筆者從張家界市消費者協(xié)會獲悉：備受廣大網(wǎng)民關注的《網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》（以下簡稱《辦法》）即將于3月15日正式施行。《辦法》細化了七天內(nèi)退貨制度，對“商品完好”、“退貨流程”以及“何為七日”都有了詳細的規(guī)定。

《辦法》明確了四類網(wǎng)絡購買商品不適用于7日內(nèi)無理由退貨規(guī)定，包括消費者定做的商品；鮮活易腐的商品；在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；交付的報紙、期刊。此外，還包括3類經(jīng)消費者在購買時確認可以不適用7日無理由退貨規(guī)定的商品：一是拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品；二是一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品；三是銷售時已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。同時，《辦法》將依規(guī)對銷售者予以處罰的情形有：未經(jīng)消費者在購買時確認，擅自以商品不適用7日無理由退貨為由拒絕退貨，或者以消費者已拆封、查驗影響商品完好為由拒絕退貨的；自收到消費者退貨要求之日起超過15日未辦理退貨手續(xù)，或者未向消費者提供真實、準確的退貨地址、退貨聯(lián)系人等有效聯(lián)系信息，致使消費者無法辦理退貨手續(xù)的；在收到退回商品之日起超過15日未向消費者返還已支付的商品價款的等。特別提醒的是，網(wǎng)絡經(jīng)營者故意拖延或者無理拒絕七日無理由退貨的將受到最高50萬元的處罰。

此外，針對何為“七日”也有了明確規(guī)定：七日期間自簽收的次日開始起算，而選擇無理由退貨的消費者應當自收到商品之日起七日內(nèi)向網(wǎng)絡商品銷售者發(fā)出退貨通知。網(wǎng)絡商品銷售者應當在簽收退回商品之日起七日內(nèi)向消費者返還已支付的商品價款。    






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