《導(dǎo)游管理辦法》明年施行，你需要知道這些

2017-11-07 11:42:08  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：  閱讀：

低團(tuán)費(fèi)零團(tuán)費(fèi)的參團(tuán)陷阱、強(qiáng)迫購物的不愉快、對導(dǎo)游身份不明確的懷疑......等等這些在報團(tuán)旅行中可能遇到的問題，從明年起或都將得到解決，將有法可依。


導(dǎo)游自身權(quán)益受到侵害，也有法律保護(hù)。

對我張家界這等旅游城市來說，無論是從業(yè)人員還是海內(nèi)外游客，都密切相關(guān)。



日前，國家旅游局第44號令:《導(dǎo)游管理辦法》（以下簡稱《辦法》）已經(jīng)審議通過，將自2018年1月1日起施行。此次新公布的《辦法》中對于導(dǎo)游執(zhí)業(yè)管理、應(yīng)履行的職責(zé)以及行為規(guī)范等均作出了更加明確的規(guī)定。

在2013年10月1日施行的《旅游法》中，對旅行社的行為做了相關(guān)規(guī)定：

?旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。

?旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。

?發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。

但并未專門對導(dǎo)游群體本身進(jìn)行專門規(guī)定。此次出臺的《導(dǎo)游管理辦法》是依據(jù)《中華人民共和國旅游法》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》、《旅行社條例》等法律法規(guī)制定，對導(dǎo)游執(zhí)業(yè)過程中的行為進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定，列出了導(dǎo)游碰不得的“紅線”：

?導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中不得擅自安排購物活動或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目；


?不得以隱瞞事實(shí)、提供虛假情況等方式，誘騙旅游者違背自己的真實(shí)意愿，參加購物活動或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目；

?不得以毆打、棄置、限制活動自由、恐嚇、侮辱、咒罵等方式，強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者參加購物活動、另行付費(fèi)等消費(fèi)項(xiàng)目；

?不得獲取購物場所、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目等相關(guān)經(jīng)營者以回扣、傭金、人頭費(fèi)或者獎勵費(fèi)等名義給予的不正當(dāng)利益。

強(qiáng)迫購物、吃回扣等行為，最高處罰可吊銷導(dǎo)游資格證

對于導(dǎo)游執(zhí)業(yè)許可，新出臺的《辦法》也進(jìn)行了新規(guī)定，導(dǎo)游證采用電子證件，以電子數(shù)據(jù)形式存儲于導(dǎo)游個人的移動電話等移動終端設(shè)備中，原IC卡導(dǎo)游證已于10月31日停用，全國全面啟用電子導(dǎo)游證，導(dǎo)游管理進(jìn)入了移動互聯(lián)網(wǎng)管理的大數(shù)據(jù)時代。游客只需掃個碼，一秒辨別真?zhèn)螌?dǎo)游。

在此前吉林長白山、湖南長沙和張家界、廣西桂林、海南三亞、四川成都等地啟動線上線下導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點(diǎn)時，就已經(jīng)開始使用電子導(dǎo)游證。



有約束也有保護(hù)，《辦法》也加強(qiáng)了對導(dǎo)游權(quán)益的保護(hù)

?對于旅行社和旅行者提出侮辱人格、違反其職業(yè)道德、不符合我國民族風(fēng)俗習(xí)慣等要求，導(dǎo)游有權(quán)拒絕；

?旅行社要求導(dǎo)游接待以不合理低價組織的旅游團(tuán)隊(duì)或者承擔(dān)接待旅游團(tuán)隊(duì)的相關(guān)費(fèi)用的，導(dǎo)游有權(quán)向旅游主管部門投訴舉報；

?鼓勵景區(qū)對持有導(dǎo)游證從事執(zhí)業(yè)活動或者與執(zhí)業(yè)相關(guān)活動的導(dǎo)游免除門票。

《導(dǎo)游管理辦法》的出臺，能讓游客玩得更踏實(shí)，也有利于旅游市場的長遠(yuǎn)發(fā)展。







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