武陵源區(qū)旅工委組織旅游從業(yè)人員培訓 “5A”擺首位

2015-04-15 11:38:24  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：毛誠華 吳勇兵   閱讀：

張家界新聞網(wǎng)4月15日訊（通訊員 毛誠華  吳勇兵） 4月15日，張家界市武陵源區(qū)旅工委舉辦旅游從業(yè)人員培訓班。400多名來自景區(qū)企業(yè)、賓館酒店、購物場所、旅行社等一線的旅游從業(yè)人員接受旅游法規(guī)、旅游服務禮儀、5A級旅游景區(qū)評定等培訓。

今年3月份，省旅游局在組織5A級旅游景區(qū)復核中，對武陵源景區(qū)旅游企業(yè)人員管理、培訓及服務素質(zhì)等方面提出一些中肯的建議。結合當前景區(qū)的管理狀況，武陵源區(qū)旅工委著手制定了2015年全區(qū)旅游從業(yè)人員培訓計劃，將5A級旅游景區(qū)評定的相關知識作為本次培訓的重點內(nèi)容，并要求景區(qū)所有從業(yè)人員要全面了解5A級旅游景區(qū)評定的相關標準和要求，在實際工作中對照標準去作為。

在當日的培訓中，區(qū)旅工委辦公室常務副主任王愛民結合武陵源景區(qū)的實際系統(tǒng)地解讀了5A級旅游景區(qū)的評定細則及相關的知識。區(qū)旅游局副局長唐國生組織學習了《旅游法》和“平安滿意在張家界”專項活動的相關知識。禮儀老師還專門講解了旅游服務禮儀。在參加培訓后，從事景區(qū)照相經(jīng)營的李女士感觸地說：“在平時景區(qū)中經(jīng)營中，我們也沒太注重服務細節(jié)，想不到自已的一舉一動都和游客的滿意率息息相關。擦亮5A景區(qū)的牌子我們都有責任。”索溪峪景區(qū)辦事處副主任丁云鵬感言：“作為一名景區(qū)管理者，我們對5A的知識掌握得還遠遠不夠，今后要多加強學習，用5A的標準建設景區(qū)，管理景區(qū)。”

武陵源區(qū)旅工委辦主任彭斌介紹，今年，武陵源區(qū)將分期分批對全區(qū)旅游從業(yè)人員進行普訓，對重點崗位的管理人員、技術人才進行深訓和精訓，以全面提升我區(qū)旅游從業(yè)人員服務意識和綜合管理水平。除了組織集中培訓外，還將通過上門指導授課、企業(yè)間交叉互學等多種方式培養(yǎng)一線旅游從業(yè)人員。

區(qū)人民政府副區(qū)長、張家界武陵源風景名勝區(qū)和國家森林公園管理局副局長向緒杰強調(diào)，今后旅游從業(yè)人員培訓要常態(tài)化，并要進一步強化5A級旅游景區(qū)的標準化意識，樹立武陵源旅游的新形象。







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