游客為市旅外委寄來感謝信

2017-09-01 18:59:22  來源：  作者：  閱讀：

張家界新聞網(wǎng)9月1日訊（記者 李澤菊 通訊員  熊燕）8月30日，市旅外委收到了來自湖南省耒陽市游客雷先生寄來的書面感謝信，感謝市旅外委“辦事認(rèn)真，工作負(fù)責(zé)；公正為民，處理及時。”

7月31日，雷先生和其孫女來張家界旅游，在火車站出站后被一名婦女帶至離汽車站約20分鐘車程的門市部，門市部工作人員非常熱情，在工作人員的一番介紹下，雷先生以600元的價格報名了門市部的2日游。之后，一名姓朱的導(dǎo)游將雷先生和孫女帶至旅游車上，要求雷先生繳納自費(fèi)500元/人的索道費(fèi)用。雷先生不愿交此費(fèi)用便退了團(tuán)，旅行社只退還了300元費(fèi)用。

8月7日，市旅外委收到雷先生的書面投訴，投訴該旅行社導(dǎo)游欺騙消費(fèi)，要求退回多收費(fèi)用300元。市質(zhì)監(jiān)所收到投訴信后第一時間協(xié)調(diào)處理，旅行社退還多收費(fèi)用并向雷先生表示了歉意。為此，游客專門寄來感謝信。

 




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