出租車行業(yè)創(chuàng)“三優(yōu)”系列報道之五：“為客人提供最好的服務”

——記慈利縣順達出租汽車有限公司駕駛員伍楚云

2019-07-11 16:33:54  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者： 李享  閱讀：

年過六旬、有40年黨齡的伍楚云，是慈利縣順達出租汽車有限公司駕駛員，從業(yè)16年， 曾榮獲全市“工人先鋒號”、全市“共產(chǎn)黨員先鋒號”稱號。


伍楚云自2002年開出租車以來，始終用微笑迎接每一位乘客，把溫馨與親情融于服務中，“一個微笑、一聲問候、一番溝通、一句提示、一份關愛”，一點一滴匯成了他日常服務的流程，形成了自己服務特色，也保持了多年來無違規(guī)、無投訴、安全行車“零事故”的紀錄。


“黨員就是代表著先進，我是黨員，我的工作就是全心全意地為客人提供最好的服務?！蔽槌普f，作為一名黨員，模范帶頭是義不容辭的責任?！拔乙米约旱膶嶋H行動為黨旗增輝，為行業(yè)添彩，讓黨員成為打造全市旅游運輸五星級金牌服務和創(chuàng)建全市出租品牌的一面旗幟！”


伍楚云的車上有一個“便民服務包”，里面不但配有雨衣、清涼油等出行常用物品，還有暈車藥、便利袋和針線包等?！皠e看都是些小物件，每當乘客有需求時，這些都能派上大用場。做服務就是我們將乘客可能遇到的情況都提前考慮好。”


2017年10月，伍楚云接到零陽鎮(zhèn)一位張女士的叫車需求，是送一位病號去醫(yī)院。張女士住在一個很擁堵的小巷內(nèi)，這要換成別的的哥，根本不會擠進這條小巷。伍楚云開車去了，因為車上有病號，一路上開得很平穩(wěn)，到了醫(yī)院門口還幫張女士一起攙扶病人下車。


2018年3月，一個大學生小伙子乘坐伍楚云的車去火車站，下車后把行李箱落在了后備箱里，伍楚云當時也沒在意。等車開出了火車站，他想起來小伙子的行李箱沒拿，立馬調頭去尋找這位小伙子。果然，小伙子在原地焦急地張望著，看到伍楚云過來，有些喜出望外。


這些年來，伍楚云積極參加出租車行業(yè)組織的活動，無償獻血、愛心送考、公益幫扶、文明禮讓等，主動發(fā)揮“黨員先鋒號”的帶頭作用，確保乘客出行更便捷、更舒心。（張家界日報記者  李享）







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