張家界機(jī)場正式通過SKYTRAX評(píng)審，打造國際精品旅游機(jī)場

2019-11-22 15:05:23  來源：中國民用航空網(wǎng)  作者：  閱讀：

中國民用航空網(wǎng)訊（通訊員：張慧）11月21日，從張家界荷花國際機(jī)場傳來好消息，張家界機(jī)場已經(jīng)正式通過SKYTRAX評(píng)審，成為繼長沙機(jī)場之后，國內(nèi)第6家、湖南省第二家獲得SKYTRAX國際四星認(rèn)證的機(jī)場。



SKYTRAX是國際民航業(yè)權(quán)威評(píng)價(jià)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，總部設(shè)在英國。因針對(duì)航空產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行的研究評(píng)選具有廣泛的權(quán)威性和公信力，被譽(yù)為民航“奧斯卡”。該機(jī)構(gòu)針對(duì)全球機(jī)場的航空服務(wù)全流程進(jìn)行審核評(píng)定被分為“一星”至“五星”共五個(gè)等級(jí)，四星級(jí)為行業(yè)領(lǐng)先水平，五星級(jí)為最高標(biāo)準(zhǔn)。



今年以來，在湖南機(jī)場集團(tuán)的大力支持下，在SKYTRAX評(píng)審機(jī)構(gòu)的專業(yè)指導(dǎo)下，張家界機(jī)場對(duì)標(biāo)國際標(biāo)準(zhǔn)，圍繞旅客需求，以“綠色、人文、溫馨、舒適”為目標(biāo)，梳理了25個(gè)大類，對(duì)265項(xiàng)服務(wù)設(shè)施進(jìn)行了提質(zhì)改造。從旅客進(jìn)入候機(jī)樓的值機(jī)、安檢服務(wù)到乘機(jī)、候機(jī)流程，再到樓內(nèi)商業(yè)、購物環(huán)境和離開機(jī)場的交通出行，形成一個(gè)系統(tǒng)、完善、人性的服務(wù)鏈條，使旅客在機(jī)場全程都有賓至如歸的感覺。



此前，SKYTRAX評(píng)審機(jī)構(gòu)主席在復(fù)審中對(duì)張家界機(jī)場顯著提升的服務(wù)、運(yùn)行和環(huán)境品質(zhì)給與充分肯定。張家界機(jī)場獲評(píng)四星級(jí)機(jī)場將為中外旅客帶來更優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)，同時(shí)將更好服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，更好展示湖南窗口形象。



近年來，在湖南省“創(chuàng)新引領(lǐng) 開放崛起”戰(zhàn)略拉動(dòng)下，張家界航空旅游市場快速發(fā)展。2019年，張家界機(jī)場累計(jì)開通航線54條，其中國內(nèi)42條，國際地區(qū)航線12條；通航城市53個(gè)，其中國內(nèi)41個(gè)，國際地區(qū)12個(gè)。



今年截止11月20日，張家界機(jī)場累計(jì)安全運(yùn)輸航班起降2.3萬架次，運(yùn)輸旅客270萬人次，同比分別增長24.82%和31.61%。其中國際地區(qū)累計(jì)完成起降2812架次、旅客吞吐28.8萬人次，同比分別增長120.03%和102.04%。預(yù)計(jì)全年完成航班起降2.5萬架次、旅客吞吐290萬人次，其中國際地區(qū)32萬人次，均創(chuàng)歷史新高。



據(jù)張家界機(jī)場負(fù)責(zé)人介紹，下一步，機(jī)場將進(jìn)一步圍繞提升旅客體驗(yàn)感和滿意度，持續(xù)在精細(xì)化管理和人性化服務(wù)上下功夫，把張家界機(jī)場建成為與世界知名旅游目的地相匹配的國際精品旅游機(jī)場。






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