國家旅游局評價“張家界標(biāo)準(zhǔn)”有望成“國標(biāo)”

2015-03-30 10:00:39  來源：湖南日報  作者：尹超  閱讀：

在日前召開的全國旅游工作會議上，國家旅游局對張家界率先研究制定《旅游企業(yè)游客滿意度劃分與評定標(biāo)準(zhǔn)》等考核評價體系，予以高度肯定，并號召“要以張家界為范例”。今天，張家界市向全球曬出首份權(quán)威評價結(jié)果，涵蓋了吃、住、行、游、購、娛等旅游企業(yè)及2014年游客滿意度星級評定情況，一時引起廣泛關(guān)注。

去年, 國務(wù)院在《關(guān)于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》中，要求完善旅游統(tǒng)計指標(biāo)體系和調(diào)查方法，建立科學(xué)的旅游發(fā)展考核評價體系。張家界作為首批“國家旅游綜合改革試點城市”先行先試，創(chuàng)建了旅游城市統(tǒng)計合作平臺，開展了旅游業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)、旅游經(jīng)濟核算標(biāo)準(zhǔn)、旅游企業(yè)游客滿意度劃分與評定標(biāo)準(zhǔn)等一系列“張家界標(biāo)準(zhǔn)”的研究、制定、應(yīng)用，得到了國家有關(guān)部門的認(rèn)可與推廣。聯(lián)合國世界旅游組織官員保繼剛教授撰文表示：努力將這一成果向國際推廣。

 游客滿意度“星級排行榜”，既是張家界把“評判權(quán)”交給游客、采用第三方評價模式、運用最新測評方法和標(biāo)準(zhǔn)評定而來，也彰顯了張家界從“星”出發(fā)，打造游客滿意目的地的決心與信心。該市分管旅游工作的市委常委、副市長程丹峰表示，將持續(xù)開展游客滿意度測評工作，激勵旅游企業(yè)不斷做優(yōu)做強，讓游客真正滿意在張家界。

 




返回欄目[責(zé)任編輯：張家界新聞網(wǎng)]