永區(qū)地稅局：服務遭投訴將被重罰

2012-06-05 08:43:36  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者： 全耀平   閱讀：

    張家界新聞網(wǎng)6月5日訊（通訊員 全耀平）5月30日，永定區(qū)地稅局專門邀請市移動公司李海娟女士為稅干們開展行業(yè)禮儀培訓。該局高度重視優(yōu)化納稅服務工作，明確提出：稅干服務遭投訴，將實行重罰。

    年初以來，該局多次組織稅干“走出去”學習，在優(yōu)化服務方面突出一個“訓”字。3月份聘請省局培訓中心的專家教授為在職干部講授文明禮儀知識；4月份選送中層骨干到省局培訓；5月中旬組織窗口辦稅員到移動公司現(xiàn)場培訓學習……。通過培訓學習，機關(guān)、分局、窗口服務人員的服務理念有了根本性轉(zhuǎn)變，服務質(zhì)量明顯提升。同時，加強了對服務工作的監(jiān)督。區(qū)局督查小組每周對機關(guān)科室、基層分局和辦稅窗口組織一次督查，局領(lǐng)導不定期的對重點服務窗口進行檢查，每月發(fā)一期督查通報，對辦事員、稅管員、辦稅員的儀表、著裝、禮節(jié)、服務質(zhì)量等情況進行講評通報，指出存在的問題，提出工作要求，并開展“一月一星”評選活動。

    通過一系列的舉措，各單位從細節(jié)上規(guī)范納稅服務的行為，基本做到了來有迎聲，去有送聲，辦稅服務禮貌禮節(jié)有了根本性好轉(zhuǎn)，深受納稅人好評。 　　　
 




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