張家界市工商成功處理一起涉外投訴

2012-12-11 09:35:12  來(lái)源：張家界新聞網(wǎng)  作者：滿益群   閱讀：

    張家界新聞網(wǎng)12月11日訊（通訊員 滿益群）“祖國(guó)工商真棒！”12月9日，市12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心接到了一個(gè)越洋電話，一位名叫Marpoon的美國(guó)華僑向市工商12315的工作人員表示衷心的感謝，感謝工商人員為她挽回了消費(fèi)損失。 

    今年11月份，Marpoon隨團(tuán)來(lái)到張家界旅游，在欣賞美景之余，Marpoon在核心景區(qū)某藥材店購(gòu)買了價(jià)值33000元的商品?；氐郊液蟀l(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)商場(chǎng)銷售員所宣傳商品功效純屬虛假，于是向張家界市旅游工作委員會(huì)進(jìn)行了投訴。 

    接到市旅游工作委員會(huì)轉(zhuǎn)辦的這起旅游投訴后，市工商局12315執(zhí)法人員迅速介入調(diào)查，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，展銷處商場(chǎng)銷售員采用“氣功”、拔火罐等方式向投訴人Marpoon推銷商品，并講述所銷售的“熊膽粉”產(chǎn)品能夠治療高血壓、降血糖，“十味手參散”產(chǎn)品能夠治療膽固醇過(guò)高等，使得投訴人Marpoon輕信了宣傳而進(jìn)行了購(gòu)買。工商執(zhí)法人員責(zé)令商家退還投訴人Marpoon女士33000元人民幣，并作出1200美金賠償。投訴人對(duì)此處理意見(jiàn)非常滿意，這起涉外投訴也得到了圓滿處理。 


    




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