武陵源農行用心服務贏市場

2013-02-05 11:59:33  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：盧國輝 湯田   閱讀：

    張家界新聞網(wǎng)2月5日訊（通訊員 盧國輝 湯田）“農行人真好啊，不嫌棄我是老人，服務熱心周到，快謝謝人家！”1月25日，在農行武陵源支行大堂，一位老人用顫抖的手拽著兒子的胳膊，非要他感謝大堂引導員劉君凡。

    1月25日，這位老人在兒子的攙扶下從慈利縣三官寺鄉(xiāng)到農行武陵源支行營業(yè)部辦理社?？ㄈ】顦I(yè)務，在辦完業(yè)務離開農行時，不小心在大門外的臺階處摔倒，手腕當時鮮血直流。送客至大門口的大堂引導員劉君凡見此情景，連忙出手相助，和老人的兒子一起將老人攙扶到客戶休息區(qū)，并趕緊拎來急救藥箱，悉心地為其傷口進行消毒處理并貼上創(chuàng)可貼。老人看著幫忙處理傷情的劉君凡，一臉憂慮地問：“妹子，這要錢嗎？”劉君凡微笑著說：“這是專門為客戶發(fā)生意外情況準備的，是免費為您服務的，不要錢。”老人松了一口氣，趕緊拽著兒子的胳膊，要兒子感謝農行工作人員，這才出現(xiàn)文中開頭那一幕。

    據(jù)了解，近年來，農行武陵源支行營業(yè)部認真踐行“客戶至上、始終如一”的服務理念，先后被中國銀行業(yè)協(xié)會、中國農業(yè)銀行評為“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務千佳示范單位”和“中國農業(yè)銀行文明標準服務百佳示范網(wǎng)點”，在服務水平大提升的同時，該部也實現(xiàn)了業(yè)務發(fā)展大提速，2012年一年就新增貴賓客戶527戶，占該部貴賓客戶總數(shù)的53.7%。 
    




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