市消委發(fā)布２０１２年消費維權(quán)典型案例

2013-03-19 09:12:52  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：王芳   閱讀：

    張家界新聞網(wǎng)3月19日訊（記者 王芳）3月15日，市消費者協(xié)會發(fā)布了２０１２年消費維權(quán)典型案例，為市民消費維權(quán)提供借鑒。 

    這些消費維權(quán)典型案例主要涉及通信、旅游、物流等方面，在當(dāng)年的消費生活中存在典型意義。慈利縣消費者李先生于2012年1月在某手機城購買了三星手機一部，價值1300元，當(dāng)時銷售人員聲稱只要購買手機將全額贈送話費，李先生多次找到商家要求返還，商家多次推諉未果，李先生希望得到縣消費者委員會調(diào)解。工作人員通過現(xiàn)場調(diào)查了解，銷售人員為了推銷產(chǎn)品，誤導(dǎo)消費者購買該款手機。經(jīng)調(diào)解，雙方達成一致協(xié)議，商家為李先生全額贈送話費1300元。 

    市消費者協(xié)會秘書長董兵說，很多市民維權(quán)意識不強，不知道該怎樣維權(quán)，往往侵權(quán)行為發(fā)生后忍氣吞聲或不了了之。市消費者協(xié)會將著力提高消費維權(quán)工作的有效性，拓寬消費提示渠道，擴大受眾范圍，有效提升消費預(yù)警功能。 

    




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