桑植農(nóng)商銀行細(xì)砂坪支行：不斷優(yōu)化老年人金融服務(wù)

2022-11-22 10:24:27  來源：掌上張家界  作者：晏勤  閱讀：

今年以來，桑植農(nóng)商銀行細(xì)砂坪支行不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)意識，多舉措提高老年人金融服務(wù)水平，有效提升了老年客戶的獲得感和滿意度。



支行設(shè)置無障礙通道、愛心窗口，免費提供老花鏡、雨傘、急救藥箱等便民服務(wù)，滿足老年客戶差異化需求。大堂經(jīng)理手把手指導(dǎo)老年人使用智能機(jī)具，耐心講解手機(jī)銀行操作流程，幫助老年客戶更好適應(yīng)上線金融服務(wù)。利用移動設(shè)備，為行動不便的老年人提供上門金融服務(wù)，及時滿足客戶金融需求。同時，支行組建金融知識宣講小分隊，結(jié)合典型案例，開展反電詐、反洗錢、消費者權(quán)益保護(hù)等金融知識宣傳，幫助老年客戶提高金融風(fēng)險防范意識，守住百姓錢袋子。

截至目前，該支行開展金融知識宣傳活動40余場，發(fā)放宣傳折頁3000余份，接受公眾咨詢1000余次，受眾人群達(dá)5000人。




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