我市召開“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”大會(huì)

2022-03-17 09:01:22  來(lái)源：掌上張家界  作者：記者 尹明  閱讀：

3月15日下午，創(chuàng)建國(guó)家食品安全示范城市共促消費(fèi)公平暨全市“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”大會(huì)在市城區(qū)人民廣場(chǎng)舉行。


活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員通過設(shè)置橫幅、宣傳展板、發(fā)放消費(fèi)維權(quán)宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)解答群眾消費(fèi)維權(quán)問題、講解日常生活中如何辨別真假偽劣產(chǎn)品等形式，向廣大消費(fèi)者普及消費(fèi)常識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)，提升消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。   

近兩年多來(lái)，我市消費(fèi)維權(quán)服務(wù)提質(zhì)升級(jí)的步伐卻一直沒有停止。我市在進(jìn)一步完善“1+N+15分鐘”旅游消費(fèi)維權(quán)服務(wù)圈、“15日無(wú)理由退換貨承諾”等維權(quán)工作機(jī)制和制度的基礎(chǔ)上，于2021年全面開展了全域旅游在線解決(ODR)機(jī)制建設(shè)，將消費(fèi)糾紛在線解決機(jī)制覆蓋全市城鄉(xiāng)各行業(yè)各領(lǐng)域，讓消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者“一次不用跑”便能化解消費(fèi)糾紛。2021年僅全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)共處理消費(fèi)者投訴3686件，投訴處理率達(dá)100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失314.75萬(wàn)元。

此外，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還授予市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局等8家單位“2021年度張家界市消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)單位”稱號(hào)；授予邢彬等10人“2021年度張家界市消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。（記者 尹明）







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