百年老樹(shù)、露天溫泉、山間樹(shù)屋……自2021年2月試營(yíng)業(yè)以來(lái),長(zhǎng)沙望城區(qū)的五號(hào)山谷隱世民宿迅速成為網(wǎng)紅打卡地,14套客房年接待游客超過(guò)8000人次,火熱程度長(zhǎng)期占據(jù)湖南民宿前列。
這是繼張家界、河南鶴壁之后,張家界資深旅游人陳玉林創(chuàng)立的第三家五號(hào)山谷民宿。落地望城后,五號(hào)山谷迅速掀起民宿發(fā)展熱潮,數(shù)十家民宿已在周邊集群發(fā)展,成為張家界旅游品牌輸出、帶動(dòng)的突出代表。
當(dāng)龍頭,做示范。近年來(lái),張家界不斷放大自身文旅坐標(biāo),頻頻出圈引流,激活了旅游市場(chǎng)的“一池春水”。
打開(kāi)攜程等OTA平臺(tái)搜索湖南旅游,張家界+長(zhǎng)沙、張家界+韶山、張家界+鳳凰古城等一批與張家界深度融合的湖南精品旅游線路產(chǎn)品讓人目不暇接,細(xì)分之下,民俗文化游、溫泉康養(yǎng)游、民宿度假游等個(gè)性化旅游產(chǎn)品同樣備受市場(chǎng)歡迎。
創(chuàng)新旅游產(chǎn)品,做強(qiáng)精品線路。近年來(lái),張家界積極探索在旅游與民俗、民宿、體育、攝影、詩(shī)歌、汽車(chē)、游戲等領(lǐng)域的跨界融合,推出了一系列個(gè)性化旅游產(chǎn)品、線路,引領(lǐng)“長(zhǎng)韶張鳳”這條湖南知名旅游線路的高質(zhì)量發(fā)展。
在大湘西和全國(guó)中部地區(qū)“出圈引流”,在海外市場(chǎng)深度拓展。目前,張家界入境旅游客源地已達(dá)133個(gè)國(guó)家和地區(qū),年出入境旅客量在中部六省非省會(huì)空港口岸中排名第一。2019年,超過(guò)8000萬(wàn)人次中外游客來(lái)張家界游覽,并向周邊旅游目的地輻射、擴(kuò)散,旅游市場(chǎng)聚集效應(yīng)日益突顯,客源集散中心作用更加強(qiáng)勁。
鄧道理 攝
從2017年開(kāi)始,張家界帶著冬季旅游營(yíng)銷(xiāo)系列活動(dòng)和優(yōu)惠政策,把過(guò)趕年、鬧元宵等大湘西少數(shù)民族地區(qū)極具代表性的民俗“打包”送到省內(nèi)外多個(gè)冬季重點(diǎn)旅游市場(chǎng)和自駕游市場(chǎng),掀起以張家界為核心、輻射大湘西片區(qū)的冬季旅游熱潮。
隨著品牌影響力的擴(kuò)大,張家界的市場(chǎng)號(hào)召力更強(qiáng),輻射帶動(dòng)作用更明顯。在2019年舉辦各類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)達(dá)30多個(gè),月月有活動(dòng),個(gè)個(gè)都精彩,實(shí)現(xiàn)了政策、產(chǎn)品、管理、服務(wù)、活動(dòng)等領(lǐng)域的創(chuàng)新全面開(kāi)花。
乘勢(shì)而上,張家界繼續(xù)深度挖掘營(yíng)銷(xiāo)爆點(diǎn),在創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、融合營(yíng)銷(xiāo)、全民營(yíng)銷(xiāo)的思路指導(dǎo)下,世界遺產(chǎn)攝影大展、抖音短視頻大賽、紅色專(zhuān)線產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、“十萬(wàn)自駕車(chē) 暢游張家界”活動(dòng)等一系列“旅游+”活動(dòng),持續(xù)不斷地將張家界和大湘西旅游品牌推向市場(chǎng)。
2021年底,省發(fā)改委、省文旅廳印發(fā)《“十四五”大湘西地區(qū)文化生態(tài)旅游精品線路品牌提質(zhì)升級(jí)工程實(shí)施方案》,提出到2025年,全面建成“一環(huán)兩縱四橫”景觀長(zhǎng)廊。一條以高速為軸的“長(zhǎng)沙-常德-張家界-吉首-懷化-邵陽(yáng)-婁底-湘潭-長(zhǎng)沙”大湘西全景環(huán)線呼之欲出,旅游龍頭張家界將為大湘西旅游品牌提質(zhì)升級(jí)實(shí)現(xiàn)更大作為、貢獻(xiàn)更多力量。
“我們跟隨著張家界的旅游市場(chǎng)一起成長(zhǎng),是見(jiàn)證者也是受益者。”陳玉林說(shuō),張家界旅游發(fā)展近40年,“吃得苦、霸得蠻、敢創(chuàng)新”的精神品質(zhì)已經(jīng)根植在幾代旅游人的腦海里。
早在1983年,陳玉林等一批有志青年,敏銳嗅到市場(chǎng)氣息,加入了張家界國(guó)家森林公園導(dǎo)游服務(wù)班,成為張家界乃至全國(guó)較早一批的旅游從業(yè)者。他從導(dǎo)游做起,逐漸成長(zhǎng)為導(dǎo)游班長(zhǎng)、部門(mén)經(jīng)理、旅行社總經(jīng)理,直至今日擁有自己響亮的旅游品牌。
旅游成就沃土,人才“似水而動(dòng)”。他們的成長(zhǎng)史,實(shí)際上是張家界人才輩出的生動(dòng)寫(xiě)照。
全市約30萬(wàn)人直接從事旅游業(yè),約占全市總?cè)丝诘?/5,以旅游業(yè)為重點(diǎn)的服務(wù)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率達(dá)到78.3%。其中,在張家界注冊(cè)的導(dǎo)游就高達(dá)11226人,規(guī)模在全國(guó)靠前。
2015年,原國(guó)家旅游局推行“萬(wàn)名旅游英才計(jì)劃”,在全國(guó)85萬(wàn)名導(dǎo)游中遴選82名高級(jí)導(dǎo)游建立“導(dǎo)游大師工作室”(現(xiàn)為國(guó)家金牌導(dǎo)游培養(yǎng)項(xiàng)目),我市的全國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)游員、湖南省“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者劉洋成功入選,并成立了導(dǎo)游大師工作室,在創(chuàng)新導(dǎo)游公益活動(dòng)、傳播湖湘文化尤其是傳播張家界地貌知識(shí)、張家界紅色文化知識(shí)等方面開(kāi)展了大量工作。
隨后幾年,李玉兵、丁石彪、周玲等我市一批優(yōu)秀導(dǎo)游人才陸續(xù)涌現(xiàn),榮獲國(guó)家金牌導(dǎo)游稱(chēng)號(hào),以高質(zhì)量的服務(wù)助力旅游高質(zhì)量發(fā)展。
市旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、張家界峰云導(dǎo)游工作室負(fù)責(zé)人劉洋認(rèn)為,每年這一萬(wàn)多名導(dǎo)游在張家界服務(wù)數(shù)千萬(wàn)人次的團(tuán)隊(duì)游客,并不斷向周邊旅游市場(chǎng)延伸,已經(jīng)成為積極承擔(dān)張家界旅游龍頭示范帶動(dòng)作用的一支生力軍。
致力于打造全域旅游人才高地。近年來(lái),我市出臺(tái)了《中共張家界市委張家界市人民政府關(guān)于推進(jìn)張家界人才行動(dòng)計(jì)劃加快建成全域旅游人才高地的實(shí)施意見(jiàn)》《張家界市文化旅游人才“優(yōu)化”工程實(shí)施方案》等一系列政策文件,進(jìn)一步加快全域旅游人才的聚集和成長(zhǎng)。
從2017年開(kāi)始,張家界每年定期舉辦旅游精英人才培訓(xùn)班,組織全市文旅行業(yè)中高級(jí)別管理人才走進(jìn)北京大學(xué)、中山大學(xué)、湖南大學(xué)等知名高校脫產(chǎn)學(xué)習(xí),聆聽(tīng)專(zhuān)家授課,接受新思想、新理論的洗禮,不斷激發(fā)人才的創(chuàng)新創(chuàng)造活力。
2021年5月27日,首屆張家界旅游營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意人才“鴿子花”獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮暨張家界市文化旅游智庫(kù)研究院成立大會(huì)舉行,10人被授予首屆張家界旅游營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意人才“鴿子花”獎(jiǎng)。這一事件成為張家界人才工作中生動(dòng)的注腳。
人才,正越來(lái)越成為張家界輻射帶動(dòng)全域旅游高質(zhì)量發(fā)展的另一張響亮名片。
2020年9月11日,張家界借助參展廣東國(guó)際旅游產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)的東風(fēng),推出“百趟專(zhuān)列開(kāi)進(jìn)張吉懷”等優(yōu)惠活動(dòng)和政策,力促?gòu)埣獞崖糜喂餐w在展會(huì)上首次亮相即驚艷大灣區(qū)。
近年來(lái),走向世界舞臺(tái)的張家界,高舉共贏發(fā)展的大旗,牽頭做大旅游市場(chǎng)的蛋糕,聚合優(yōu)質(zhì)資源,帶動(dòng)提升區(qū)域旅游品牌的綜合實(shí)力與核心競(jìng)爭(zhēng)力。
一方面,張家界不斷深化周邊相鄰地區(qū)之間的旅游開(kāi)發(fā)合作,在大湘西旅游經(jīng)濟(jì)協(xié)作區(qū)合作聯(lián)盟、張吉懷旅游共同體等區(qū)域協(xié)作組織中積極主動(dòng)作為,共同打造“大湘西”旅游品牌。
另一方面,張家界主動(dòng)融入世界旅游城市聯(lián)合會(huì)、亞太城市旅游振興機(jī)構(gòu)、絲綢之路友好城市協(xié)作體等各類(lèi)國(guó)際性旅游組織,推進(jìn)或籌劃區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)作高質(zhì)量發(fā)展,貢獻(xiàn)張家界智慧和力量。
石江 攝
2020年11月24日,我市作為會(huì)員城市受邀參加2020亞太城市旅游振興機(jī)構(gòu)(TPO)中國(guó)區(qū)域視頻會(huì)議,分享應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情影響下的旅游市場(chǎng)復(fù)蘇成功經(jīng)驗(yàn)。彼時(shí),張家界已經(jīng)出臺(tái)強(qiáng)有力的政策措施推動(dòng)旅游市場(chǎng)復(fù)蘇,實(shí)現(xiàn)旅游接待人次和收入一度接近2019年疫情前的同期水平。
2021年,張家界再度遭受疫情沖擊,采取果斷措施防止疫情延伸和外溢,多項(xiàng)溫情而理性的做法讓全網(wǎng)悄然破防,被廣大網(wǎng)友稱(chēng)贊。為全國(guó)疫情防控尤其是旅游城市的防疫工作貢獻(xiàn)了樣本做法。
一花獨(dú)放不是春,百花齊放春滿(mǎn)園。在加快建成世界一流旅游目的地的征途上,張家界將推動(dòng)區(qū)域協(xié)作走向更加良好的共贏發(fā)展局面。