郵儲(chǔ)銀行張家界市分行開展2023年自營網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)“四位一體”專項(xiàng)活動(dòng)

2023-08-16 09:53:40  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：張哲  閱讀：

張家界新聞網(wǎng)8月16日訊（通訊員 張哲）郵儲(chǔ)銀行張家界市分行為貫徹落實(shí)“統(tǒng)一網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打造全新的網(wǎng)點(diǎn)形象，打造全新的員工面貌”的目標(biāo)要求，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化服務(wù)，根據(jù)湖南省分行相關(guān)安排，張家界分市在轄內(nèi)開展 2023 年自營網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)“四位一體”（“一規(guī)范、一標(biāo)準(zhǔn)、一演練、一提升”）活動(dòng)，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)軟硬件服務(wù)規(guī)范的落地實(shí)施。



全市11個(gè)自營網(wǎng)點(diǎn)分別由省分行特邀請(qǐng)“北京賽諾經(jīng)典管理咨詢有限公司”、市分行邀請(qǐng)“長沙昌嶸企業(yè)管理咨詢有限公司”及通過省分行培訓(xùn)考試合格的市分行“服務(wù)講師”在網(wǎng)點(diǎn)開展規(guī)范一對(duì)一駐點(diǎn)輔導(dǎo)工作，并就駐點(diǎn)輔導(dǎo)情況開展網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)現(xiàn)狀糾偏、環(huán)境、管理、服務(wù)禮儀及流程、投訴處理及案例分析、崗位一對(duì)一演練服務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)。

通過此次駐點(diǎn)輔導(dǎo)，網(wǎng)點(diǎn)員工對(duì)規(guī)范服務(wù)有了進(jìn)一步的了解，對(duì)促進(jìn)員工的服務(wù)能力提升起到良好作用，為張家界市分行高質(zhì)量發(fā)展提供了強(qiáng)有力的服務(wù)支撐。

 

 







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